Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Pureaura
Bij Pureaura streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
30 Dagen Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden je aankoop annuleren. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Hoe Retourneer Je?
Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar info@pureaura-eyewear.nl met daarin:
-
Je naam
-
Ordernummer
-
Welke artikelen je wilt retourneren
Wij sturen je vervolgens een retourlabel toe waarmee je het product eenvoudig kunt terugsturen.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Voorwaarden voor Retourneren
-
Het artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.
-
Indien mogelijk ontvangen wij het graag in de originele verpakking met alle labels en accessoires.
-
Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt, verzegeld zijn of om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.
-
Voor artikelen uit de sale geldt: deze kunnen niet worden geretourneerd. Deze items kunnen alleen worden omgeruild voor een ander item uit onze collectie of ingewisseld worden voor winkeltegoed.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen wordt teruggestort. Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Vragen of Hulp Nodig?
Heb je vragen over het retourproces of heb je ergens hulp bij nodig? Neem gerust contact met ons op via info@pureaura-eyewear.nl – we helpen je graag verder.